La Conciliazione Paritetica è un metodo di risoluzione stragiudiziale delle controversie che permette di gestire i contenziosi tra consumatori e aziende in maniera rapida, semplice ed economica. Si basa su protocolli sottoscritti tra le associazioni dei consumatori e la singola azienda che stabiliscono le regole a cui le parti devono attenersi per risolvere le singole controversie. La Commissione di Conciliazione è composta da due conciliatori adeguatamente formati, uno in rappresentanza dell’azienda e l’altro indicato dall’associazione dei consumatori scelta dal cliente.
La procedura di conciliazione è su base volontaria: l’accordo raggiunto dalle parti viene sottoposto al consumatore il quale è libero di accettare la soluzione proposta o di rivolgersi alla giustizia ordinaria. Per avviare la procedura di conciliazione è necessario innanzitutto che il consumatore presenti un reclamo all’azienda; se a questo non viene fornita risposta nel termine di 40 giorni così come previsto dal Regolamento oppure se quella fornita viene ritenuta non soddisfacente.
Il provvedimento che introduce in Italia la nuova disciplina delle procedure ADR è il decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 che ha recepito la direttiva ADR per i consumatori 2013/11/UE.
Se hai riscontrato un problema con un acquisto online, puoi usare la risoluzione online delle controversie sul sito sviluppato dalla Commissione Europea per aiutare i consumatori.
Per accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution (ODR) clicca qui
Compila il form, seguendo le istruzioni e invia la tua richiesta di conciliazione. Ti informiamo che i dati anagrafici inseriti e la documentazione allegata saranno registrati nella nostra banca dati. La richiesta sarà inviata automaticamente all'Organismo ADR Acea - Associazioni dei consumatori.
Per semplificare l’inserimento dei dati ti consigliamo di leggere con attenzione le informazioni e di preparare la documentazione da allegare prima di cliccare su “Invia la tua richiesta”.
Elenco documenti (le voci con asterisco* sono obbligatorie):
a) Dati del richiedente (dati anagrafici e copia del documento di identità, recapiti, casella di posta elettronica e/o pec - posta elettronica certificata, numero di telefono)*
b) Reclamo (scansione)*
c) Descrizione scritta (non oltre 4.500 battute spazi inclusi)
d) Eventuale risposta ricevuta
e) Lettura del contatore e relativa data di lettura*
Acea Energia
Annunziata Patrizia
Bianconi Marzia
D'Aniello Alfonso
Danza Laura
Toniolo Chiara
Areti
Valerio Ienaro
Ferpelli Laura
Mancini Mauro
Zappalà Maria Rosaria
Acea Ato 2
Clementi Cecilia
Duca Ida
Matarrese Deborah
Perozzi Pier Paolo
Piccione Luana
Acea Ato 5
Silvestri Domenico
Tomasso Daniela
Acea Molise
Beletti Roberta
Digati Maria Cristina
Marchegiani Emanuela
Patacchiola Jessica
Ragni Esther
Siena Anna Maria Giacinta
Valdannini Eleonora
Gesesa
De Vinco Chiara
Palombo Luca
S.I.I. Terni
Iacobellis Valeria
Pelli Emanuel
Santosuosso Michele
Umbra Acque
Barafani Francesco
Battistoni Aurora
Bernardi Chiara
Calzola Michela
Cesarini Massimiliano
Felicioni Francesco
Solimene Giuseppe
Tassini Fabrizio
ADICONSUM
Baldetti Catia
Berloffa Rinaldo
Beucci Italo
Bortolotti Zeno
Brazzarola Irene
Brogna Gaudenzio
Bruzziches Paola
Buchhofer Anna
Carvelli Rosario
Concilio Michele
Cumerlato Melter Giannina
D’apuzzo Pierluigi
De Lazzari Alberto
Fracasso Luca
Gesuale Sara
Locati Eddy
Motole Giacomo
Paoletti Anna
Stacchino Giulia Giovanna
Ricciotti Simona
Ricuperato Cristina
Testa Giovanna
Torres Jorge Enzo
Zorzi Roberto
ADOC
Barbieri Patrizio
Cafagna Alessandro
Cugini Silvia
Del Grosso Colonna Dario
Lenzini Myala
Palmigiano Federica Maria
Pastore Mariapia
Simoncini Marta
ADUSBEF
Surano Donato
ALTROCONSUMO
Bersellini Barbara
Russo Samanta
Tirinnanzi Sergio
ASSOUTENTI
Da Dalt Maria Grazia
Donzelli Roberto
Filippi Vito
Mazzarella Gaetano
Modugno Stefano
Quadrozzi Giulia
Rottini Silvia
Sutera Sardo
Trapani Antonino
Zulli Miriam
CASA DEL CONSUMATORE
Acciaro Barbara
Antonini Annalisa
Biso Marco
Capelli Sara
Colucci Albino
Craciun Rodica
Dalla Stella Renato
Di Biase Luisa
Ferrari Giovanni
Iovine Paola
Morini Luca
Pinciroli Francesca
Procopio Elisabetta
Rollero Veronica
Rossato Franco
Serafini Lauretta
Simonelli Silvia
Testa Dominique
Verruso Lucia
CITTADINANZA ATTIVA
Ferrari Daria
CODACONS
Longo Pieralfonso
CODICI
Monguzzi Martina
CONFCONSUMATORI
Agnello Carmen
Campanini Francesca
Campea Silvia
Conte Franco
D'agostino Barbara
Delli Galzigna Tullio
Finardi Alessandra
Frati Lorena
Gullotti Marianna
Lisi Filomena
Martini Priscilla
Rotoli Isabella
Vinciguerra Antonio
FEDERCONSUMATORI
Bartucca Maria Grazia
Boscato Pasquale
Blanco Salvatore
Bulgarelli Erica
Capuzzo Giovanna
Ciraci Antonio
Cornetta Raffaella
Dalcore Anna
Dalias Giandomenico
Fattori Michela
Lampis Olinda
Longo Lorenzo
Maccabruni Cristiano
Mascioli Elisabetta
Mori Gabriele
Norcini Pala Niccolò
Pegoraro Gianpietro
Prosperi Giorgia
Romaniello Graziella
Rossetti Elena
Santoro Marcello
Spreafico Simonetta
Talia Maria Assunta
Vernetti Fabio
LEGA CONSUMATORI
Mondera Antonio
MOVIMENTO CONSUMATORI
Inchingolo Maria
Rocco Rita
Seghettini Gisella
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Testa Generoso
Tirrito Filippina
UDICON
Chillemi Antonella
Ciliberto Fabrizio
Iamundo Domenico
Mariani Giovanni Battista
UNC
Daidone Luisa
Spadaro Silvia
ADICONSUM
Bruzziches Paola
Ferroni Francesco
Neri Sara
Paoletti Anna
Vulpiani Maurizio
ADOC
Del Grosso Colonna Dario
ADUSBEF
Surano Donato
ALTROCONSUMO
Russo Samanta
Tirinnanzi Sergio
Donzelli Roberto
Filippi Vito
Gaudiosi Enzo Franco
Rottini Silvia
CASA DEL CONSUMATORE
Acciaro Barbara
Capelli Sara
Procopio Elisabetta
CITTADINANZA ATTIVA
Ferrari Daria
CODACONS
Chio Mariangela
Di Sarli Sonya Susan
Falcinelli Carla
Fedeli Chiara
Longo Pieralfonso
CODICI
Astarita Massimiliano
Florenzani Giammarco
Terrinoni Angelo
Votta Antonietta
CONFCONSUMATORI
Agnello Carmen
Campanini Francesca
Conte Franco
D’Agostino Barbara
Delli Galzigna Tullio
Frati Lorena
Lisi Filomena
Martini Priscilla
FEDERCONSUMATORI
Bartucca Maria Grazia
Bertolone Daniela
Boscato Pasquale
Cornetta Raffaella
Davoli Claudia
Di Carlo Dante
Gesuale Sara
Maruca Mario
Mascioli Elisabetta
Mazzeschi Fausto
Poso Barbara
Prezioso Giovanni
Talia Maria Assunta
Testera Marika Paola
Zorzi Beatrice
MOVIMENTO CONSUMATORI
Rocco Rita
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Testa Generoso
Tirrito Filippina
UDICON
Ciliberto Fabrizio
Donini Martina
Iaconis Maria
Iamundo Domenico
Ligotti Alessandro
Tolomeo Giuseppe
UNC
Daidone Luisa
Felicetti Andrea
Spadaro Silvia
Sito web https://www.associazioniconciliazioneadr.acea.it/home
Sede Piazzale Ostiense, 2 - 00154 Roma
Email organismoadr@aceaspa.it
Pec adracea.associazioniconsumatori@pec.aceaspa.it
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